Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Chez Maison Dolores, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide et fiable. Voici les détails de notre politique d'expédition :
1. Zones de Livraison
- Nous livrons en France métropolitaine, dans l’Union européenne, et dans certains pays internationaux.
- Si votre pays ne figure pas dans la liste des options lors du paiement, contactez-nous à boutique@maisondolores.com pour une assistance personnalisée.
2. Délais de Traitement
- Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de votre achat.
- Pendant les périodes de forte demande (soldes, fêtes, etc.), ce délai peut être prolongé.
3. Délais de Livraison
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables
- Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrables (selon la destination et le transporteur)
4. Frais de Livraison
- Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et du poids de votre commande. Ces frais seront indiqués au moment du paiement.
- Offre spéciale : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 200€ (France métropolitaine et UE).
5. Suivi de Commande
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
- Si vous ne recevez pas d’e-mail de suivi, veuillez vérifier vos spams ou nous contacter à boutique@maisondolores.com
6. Problèmes de Livraison
- Si votre colis est perdu, endommagé ou livré à la mauvaise adresse, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours ouvrables après la date prévue de livraison.
- Maison Dolores ne peut être tenue responsable des erreurs dues à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
7. Retards de Livraison
- Bien que nous nous efforcions de respecter les délais indiqués, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes (douanes, conditions climatiques, grèves).
- Dans de tels cas, nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé(e).
8. Questions ou Réclamations
Pour toute question ou assistance concernant la livraison, veuillez nous écrire à boutique@maisondolores.com ou via notre formulaire de contact.