Política de reembolso

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Maison Dolores, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si ce n’est pas le cas, voici notre politique de retour et de remboursement.

Conditions de Retour

• Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception.
• Les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes intactes.
• Les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles au remboursement (sauf indication contraire).

Processus de Retour

1. Contactez-nous à boutique@maisondolores.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Une fois approuvé, nous vous fournirons une étiquette de retour ou les instructions pour renvoyer l'article à l'adresse suivante : 51 rue Marcadet, 75018 PARIS.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s'il s'agit d'une erreur de notre part.

Remboursements

• Une fois le produit retourné et inspecté, vous serez notifié par e-mail de l’approbation ou du refus du remboursement.
• Si approuvé, le remboursement sera traité via votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Échanges

• Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité. Veuillez nous contacter pour organiser un échange.

Produits Défectueux ou Erreur de Commande

Si vous recevez un article défectueux ou une commande incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement à boutique@maisondolores.com pour organiser un retour ou un remplacement.

Contactez-Nous

Pour toute question concernant les retours et remboursements, n’hésitez pas à nous écrire à boutique@maisondolores.com ou via notre formulaire de contact.